Business Support

Werken bij Business Support

Projectleiders, quality & compliance officers en medewerkers support: op de afdeling Business Support voelen ze zich als een vis in het water. Hier wordt gezorgd dat de hele Training Organisation van LVNL op rolletjes loopt. 

Wat ga je doen als je bij Business Support gaat werken?

‘Op onze afdeling zorgen we op verschillende manieren voor ondersteuning. Allereerst helpen we bij change management: we begeleiden veranderingen aan het opleidingssysteem van LVNL. Of er nou opleidingen worden samengevoegd, nieuwe trainingen komen vanwege luchtruimherziening of voice regocnition wordt ingevoerd in de simulator: er omheen valt ontzettend veel te regelen. Wij zorgen dat de opleidingen en simulators op tijd zijn aangepast, dat er nieuw drukwerk komt, dat instructeurs zijn bijgeschoold, enzovoorts. Die kar wordt getrokken door onze projectleiders en de programmamanager.’

En wat doen jullie verder bij Business Support?

‘Quality & compliance is een andere belangrijke taak voor Business Support. De opleiding tot luchtverkeersleider is een gecertificeerde opleiding, die aan allerlei regels moet voldoen. Onze quality & compliance officer checkt steeds weer of we nog volgens die regels opleiden. Niet alleen als er iets verandert in de opleiding, maar bijvoorbeeld ook bij nieuwe wet- en regelgeving in Europa.’

Hebben jullie ook functies in de ondersteuning van het management?

‘Zeker! Onze business support officer is degene die de managers hulp biedt bij het maken van rapporten, begrotingen en jaarplannen en het bijhouden van risicologs. Dat betekent soms zelf werk voorbereiden of uitwerken, en soms managers aan hun jasje trekken om te zorgen dat we op tijd aan onze verplichtingen voldoen.’

En als je nou een echte regelaar bent?

‘Dan zit je helemaal op je plek in ons team trainingssupport. Als medewerker support ondersteun je de collega’s van werving, selectie en opleiding met van alles en nog wat. Je zorgt dat sollicitanten een antwoord krijgen, ontvangt selectiekandidaten, regelt toegangspassen, studiematerialen en lokalen. Alles wat er nodig is rondom de selectie en opleiding, pak jij op.’

Welke opleiding heb je nodig om te werken bij Business Support?

‘Dat varieert enorm! Als projectmanager is het natuurlijk zaak dat je kennis hebt van projectmatig werken, projectfasering, het inrichten van projectgroepen. Een achtergrond in de bedrijfskunde kan handig zijn, maar is geen must. Vooral belangrijk is een ‘niet lullen maar poetsen’-instelling. We zoeken mensen die bedrijfsprocessen kunnen overzien, en durven zeggen: zo gaan we het doen. Daarbij oog hebbend voor de relaties met anderen.

Als quality and compliance coördinator heb je vanzelfsprekend een achtergrond in kwaliteitsmanagement, quality engineering, quality control of een bedrijfskundige achtergrond. Het werk in kwaliteitscontrole is werk voor precieze mensen die houden van orde en structuur; heb je een creatieve geest vol wilde ideeën, dan ben je hier binnen twee tellen uitgeklokt. Ook is het handig als je vasthoudend en overtuigend kunt zijn, en collega’s steeds weer kunt overtuigen van het belang van je functie.

De business support officers en medewerkers support komen van allerlei plekken - een opleiding Office management sluit aan, maar is zeker geen voorwaarde. Belangrijk is dat je punctueel bent, maar ook flexibel. Dat je kunt plannen én inspringen op allerlei tussentijdse vragen. Ben jij zelfwerkzaam, een organisatietalent, een aanpakker die graag onderdeel is van de oplossing? Dan zit je hier op je plek.’

Wil jij ook werken bij deze afdeling van LVNL? Kijk dan snel bij de vacatures!